1. Soveltamisala  

1.1 Näitä toimitusehtoja sovelletaan Vaasan WebPalvelu:n ja asiakkaan väliseen tietokonelaitteiden ja komponenttien kauppaan, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.  

2. Sopimus  

2.1 Sähköpostitse annettu tarjous on voimassa viisi (5) päivää, ellei tarjouksessa toisin mainita, tarjouksen voimassaoloaika merkitään myös tarjoukseemme. Suullinen tarjous on voimassa yhden päivän, ellei kirjallisesti toisin sovita.  

2.2 Kauppa katsotaan syntyneeksi, kun ostaja on tehnyt tilauksen sähköpostitse tai puhelimitse ja myyjä on sen vahvistanut, sekä kun ostaja on hyväksynyt myyjän kirjallisen tai suullisen tarjouksen tai kun myyjä on vahvistanut, muun kuin myyjän tarjoukseen perustuvan tilauksen.  

3. Tilaus

3.1 Nouto, tilisiirto etukäteen, postiennakkomaksu/matkahuolto, internetin kautta tehtävissä tilauksissa yksityishenkilöiden ja yritysten sekä julkisyhteisöjen tulee ilmoittaa: yhteyshenkilön nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai numerot.

3.2 Laskutusasiakkaaksi hakeutuvan yrityksen/yhteisön tulee ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, Y-tunnus ja/tai yhdistys/kaupparekisterinumero sekä puhelinnumero tai numerot. Lisäksi vaadimme, ellei toisin sovita, tilinpäätöstiedot kahdelta edelliseltä vuodelta sekä aikaisemman asiakassuhteen. Vaasan WebPalvelu voi kieltäytyä myymästä tuotteita laskulla halutessaan.  

3.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.  

3.4 Kaikki ennakko- ja noutotilaukset vahvistetaan sähköpostitse, tai puhelimitse. Asiakkaan saatua tilausvahvistuksen, pyrimme toimittamaan tuotteet kohtuullisessa ajassa asiakkaalle.  

4. Hinta  

4.1 Hinnat sisältävät arvolisäveron 22%, vapaasti Vaasan WebPalvelu:n varastossa Vaasassa, ellei toisin ole mainita (verkkokauppahintoihin lisätään aina toimituskulut). Vaasan WebPalvelu:lla on oikeus hinnaston muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki tuotetiedot sekä valmistajien kotisivujen tuotetiedot kuitenkin aina sitoumuksetta ja oikeus hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin varataan, myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen. Tilauksen peruuttaminen tässä tapauksessa on asiakkaalle maksutonta.

5. Hintojen sitovuus  

5.1 Kauppahinta katsotaan maksetuksi, kun maksu on saapunut Vaasan WebPalvelu:n tilille, tai noudettaessa maksettuna käteisellä. Hinnat on sidottu viranomaisten määräämiin maksuihin, joiden muutokset muuttavat maksamattoman tavaran hintaa vastaavasti.  

6. Maksuehto  

6.1 Käteinen, tilisiirto etukäteen, postiennakko/Matkahuolto. Viivästyskorko on 10%.  

6.2 Maksun viivästymisestä aiheutuvasta perintäkirjeestä tai soitosta veloitetaan 5 euroa ja seuraavasta perintätoimesta 50 euroa.  

7. Toimitusaika  

7.1 Vaasan WebPalvelu toimittaa tavarat välittömästi, tai heti kun tilatut tavarat saadaan varastoon. Mikäli tuotteita ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa, Vaasan WebPalvelu ilmoittaa tästä asiakkaalle, tällöin asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa ilman siitä aiheutuvia kuluja.

Kaikki ennakko- ja noutotilaukset vahvistetaan puhelimitse, tai sähköpostitse. Tilauksesta tulee ilmetä nimi, toimitusosoite sekä mielellään puhelinnumero; ilman näitä tietoja saapuvia tilauksia ei toimiteta. Puhelimitse, tai sähköpostitse saadun tilausvahvistuksen jälkeen pyrimme toimittamaan tilaukset välittömästi.  

7.2 Toimitukset keskeytetään, jos ostajalla on aikaisempia viivästyneitä maksuja Vaasan WebPalvelu:lle. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun tavara on lähetetty ostajalle, tai kun se on ilmoitettu toimitusvalmiiksi noutoa varten. Mikäli toimitusaika on yli seitsemän (7) arkipäivää siitä ilmoitetaan ostajalle puhelimitse tai sähköpostitse.  

8. Toimituskulut  

8.1 Toimituskulut kotimaahan.  

8.2  Jokaisen tilauksen hintaan lisätään asiakkaan toivoman toimitustavan mukaiset toimituskulut, toimituksesta vastaavan kolmannen osapuolen määräämän voimassaolevan hinnaston mukaisesti.  

9. Omistusoikeus  

9.1 Kaupan kohteen omistusoikeus siirtyy ostajalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu ts. suoritus on saapunut Vaasan WebPalvelu:n tilille tai kassaan. HUOM! Tuotteet ovat Vaasan WebPalvelu:n omistuksessa kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.  

10. Kaupan peruutukset / palautukset  

10.1 Etäkaupan eli nettioston voi perua 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jolloin asiakkaalle palautetaan tavaran kauppasumma kokonaan, toimituksesta takaisin myyjälle vastaa asiakas. Rahoja ei kuitenkaan palauteta mikäli asiakas on rikkonut tuotteen ts. kyse ei ole valmistusviasta, palautus on puutteellinen tai tuote ei ole myyntikunnossa. Takuupalautuksissa Vaasan WebPalvelu toimii välikätenä maahantuojan ja asiakkaan välissä. Erikoistilauksena toimitetuilla tuotteilla ei ole vaihto- / palautusoikeutta. Tuotteissa sovelletaan valmistajan ja / tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja. Suorassa kaupassa palautusoikeutta ei ole vaan vastuu rajoittuu takuuvaihtoon. (Huomaa alla kuluttajasuojalain poikkeus 5 luku / 28 § ja 6 luku / 16 §). Käytetyille tuotteille voidaan myöntää 1 kk takuu erikseen sovittaessa.  

10.2 Tuotepakkaus tulee aina avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla tuotetta, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa.

HUOM!

Palautusoikeutta ei ole esim. avatuilla ohjelmistoilla, käytetyillä mustepatruunoilla, käyttöönotetuilla tuotteilla (esim. kannettava tietokone on otettu käyttöön), käytetyillä optisille levyillä (esim. DVD-levyt) tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla. 

10.3 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on noudettu postista/matkahuollosta tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista tai matkahuollosta noudettu, esimerkiksi kuitin avulla.  

10.4 14 päivän palautusoikeus voimassa vain jos tuotteen sinetit ja muovikelmut avaamattomia. Tuote ei saa olla käytetty ja tuotteen pitää olla virheetön ja myyntikelpoinen (kts kohta 10.2).

Jos tuote ei ole myyntikelpoinen tai esimerkiksi alkuperäinen pakkaus, ohjekirjat tai ajuri-CD puuttuu, hyvitämme max. 50% alkuperäisestä ostosummasta. Tuotteessa ei saa olla merkintöjä, pakkaus ja muu sisältö pitää olla ehjä ja alkuperäisen mukainen.  

10.5 Tuotepalautukset:

- Alkuperäisessä paketissa hyvin pakattuna.

- Mukana kopio takuukuitista / -laskusta.

- Mukana saate, josta ilmenee tuotteen mahdollinen, havaittu vika.

- Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

- Emme lunasta posti- tai rahtiennakkona lähetettyjä tuotepalautuksia .

10.6 Emme lunasta maksamattomia lähetyksiä tai ennakkotoimituksia, ellei asiasta toisin sovita. Pääsääntöisesti lähettäjä maksaa aina toimituskulut. Hyvitämme toimituskulut muun hyvityksen yhteydessä.

10.7 Kun lähetät meille jotain, pehmusta paketti hyvin, pakkaa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Varmista riittävä pehmustus tuotteen ympärille. Huom! Mikäli tuote on voinut särkyä tai vahingoittua kuljetuksessa, emme hyväksy tuotteen palautusta.  

10.8 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta minkä lisäksi veloitamme tarkastusmaksun 40 euroa. Viallisen tuotteen/osan etsiminen osapaketista on erillinen maksullinen palvelu, jossa veloitus tapahtuu tuntitaksan mukaan á 40 €/tunti, minimi ½ tuntia. AIHEETTOMAT TAKUUPALAUTUKSET LÄHETETÄÄN POSTIENNAKKONA TAKAISIN, siten että postiennakkomaksu 3,10 € vähennetään tarkastusmaksusta. Tämä siksi että vältytään molempia osapuolia rasittavista perintätoimista ja nopeutetaan asian käsittelyä.  

10.9 Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (katso kohdat 10.2 - 10.5) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.  

10.10 Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.  

10.11 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

10.12 Mahdollisia asennusmaksuja tai palautuksesta aiheutuneita tarkistusmaksuja tai muita kuluja ei palauteta.  

10.13 Muissa tapauksissa palautusrahdin maksaa ostaja. Kaikki palautukset on tehtävä postitse tai toimitettava tavara Vaasan WebPalvelu:n toimipisteeseen. Sovituista alkuperäisessä kunnossa olevien varastotuotteiden palautuksista hyvitetään max. 50% alkuperäisestä ostosummasta, kaikki hyvityssummat sovitaan erikseen. Älä lähetä palautusta mikäli et ole saanut siihen ensin lupaa Vaasan WebPalvelu :lta.

KULUTTAJASUOJALAKI

5 luku Kuluttajankauppa (5.1.1994/16)

28 § (5.1.1994/16)

Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen

Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista. Muusta vahingosta myyjällä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tavaran hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.  

6 luku Kotimyynti ja etämyynti (15.12.2000/1072)

16 § Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä  

5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman;

11. Takuu ja aiheettomat takuupalautukset  

11.1 Toimitetuilla tavaroilla on valmistajan myöntämä takuu materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuu ei koske mitään välillisiä vastuita.  

11.2 Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Vaasan WebPalvelu:n velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.

5 luku Kuluttajankauppa

12 § (5.1.1994/16)

Yleinen virhesäännös  

Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.

Jos muuta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:  

1) soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään;  

2) soveltua siihen erityiseen tarkoitukseen, johon tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen (13.12.2001/1258);  

3) olla myyjän siitä antaman kuvauksen mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin (13.12.2001/1258);  

4) olla pakattu tavanmukaisella tai muuten sopivalla tavalla, jos pakkaus on tarpeen tavaran säilyttämiseksi tai suojaamiseksi; sekä

5) kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa.  

Tavaran tulee ominaisuuksiltaan vastata laissa, asetuksessa tai viranomaisen päätöksessä asetettuja vaatimuksia, paitsi jos ostajan tarkoituksena on käyttää tavaraa tarkoitukseen, jossa kyseisellä vaatimuksella ei ole merkitystä.

Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 1-3 momentissa säädetään, siinä on virhe. Ostaja ei kuitenkaan saa virheenä vedota seikkaan, josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä. Ostaja ei myöskään saa virheenä vedota seikkaan, joka johtuu hänen toimittamistaan tavaran valmistamiseen käytetyistä tarveaineista, paitsi jos myyjän puolella on menetelty huolimattomasti. (13.12.2001/1258)  

11.3 Takuun edellytyksenä on tietokoneen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Vaasan WebPalvelu vapautuu takuuvastuusta, jos me saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, huolimattomuudesta tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta.  

11.4 Takuu ei kata tuotteen kuten prosessorin tai näytönohjaimen ylikellotusta tai virittämistä, ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai käyttöä muuhun kuin ennalta tarkoitettuun käyttötarkoitukseen tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tähän lasketaan mukaan myös epäonnistuneet firmware ja BIOS päivitykset.  

11.5 Mikäli tuote on rikkoutunut edellä mainituista syistä, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva tarkastusmaksun sekä toimituskulut takaisin asiakkaalle.  

11.6 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, normaalisti 7 päivän kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

11.7 Tietokoneiden huollot suoritetaan aina Vaasan WebPalvelu:n huollossa tai määräämässä huoltoliikkeessä. Vaasan WebPalvelu ei ole velvollinen huoltamaan laitteita paikanpäällä, ellei siitä erikseen sovita.

11.8 Tietokoneen osa- tai päivityspaketeilla, oheislaitteilla tai tietokoneilla ilman lisätakuuta, hoidetaan takuu ensisijaisesti maahantuojan tai valmistajan kautta ja Vaasan WebPalvelu toimii näissä tapauksissa vain välittäjänä maahantuojan ja asiakkaan välillä.  

11.9 Emme lunasta maksamattomia lähetyksiä eikä ennakkotoimituksia, ellei asiasta toisin sovita. Pääsääntöisesti lähettäjä maksaa aina toimituskulut. Hyvitämme toimituskulut muun hyvityksen yhteydessä.  

11.10 Tuotteet takuuhuoltoon aina:

- Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).

- Mukana kopio kuitista tai laskusta.

- Mukana saate ilmenneestä viasta.

- Lähetä takuukorjaukseen vain viallinen tuote, mukaan ei muita tuotteita, ei ohjekirjoja, ei kaapeleita. Emme lunasta posti- eikä rahtiennakolla takuuseen lähetettyjä tuotteita.  

11.11 Kun lähetät meille jotain, pehmusta paketti hyvin, pakkaa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Varmista riittävä pehmustus tuotteen ympärille. Huom! Mikäli tuote on voinut särkyä tai vahingoittua kuljetuksessa, emme hyväksy tuotteen palautusta ja palautamme tuotteen takaisin asiakkaalle.  

11.12 Puutteellisesti takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (katso kohdat 10.3 - 10.10) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.  

11.13 Valtaosa takuukorjauksista on aiheettomia, suurimmassa osassa 80% tuote ei ole rikki vaan kyse on asiakkaan muun laitteiston yhteensopimattomuudesta, koneen käyttämisestä maadoittamattomassa pistorasiassa tai asennusvirheestä.  

11.14 Takuupalautuksen hyväksyminen edellyttää kirjallista selvitystä havaitusta viasta ja tavaran myyneen Vaasan WebPalvelu:n tai sen valtuuttaman henkilön antamaa hyväksyntää palautuksesta.  

11.15 Tavaran takuukorjaukseen ja palautuskulut ja toimittamiskulut maksaa aina ostaja. Mikäli tuote on virheellinen ja se ei johdu asiakkaan toimista, palautuskulut maksaa myyjä.  

11.16 Aiheettomista palautuksista veloitamme tarkastusmaksun 40 euroa, jonka lisäksi tulee palautuskulut asiakkaalle ennakkomaksuineen. Aiheettomasti palautetuiksi katsomme tuotteet, joista ei testeissämme löydy vikaa, vika ei kuulu takuun piiriin tai normaalikuntoinen tuote ei toimi jossakin asiakkaan laiteyhdistelmässä. Viallisen tuotteen/osan etsiminen osapaketista on erillinen maksullinen palvelu. HUOM! Katso myös kohdat 11.3 ja 11.4.  

11.17 Mikäli tuotetta ei noudeta/lunasteta 6 kk sisällä, omistusoikeus katsotaan siirtyneeksi. Koskee myös palautuksia, joissa asiakas on ollut passiivinen, yhteystiedot ovat puuttuneet tai henkilöön ei ole saatu yrityksistä huolimatta yhteyttä. Tällaisessa tilanteessa omistusoikeus siirtyy ja myyjä voi hävittää tuotteen. Huoltoon lähetetyistä mutta liian kalliiksi korjata tuomituista ja lunastamattomista monitoreista veloitetaan lisäksi 16 euron ongelmajätteenkäsittely- ja hävitysmaksu joka joudutaan maksamaan putkimurskaamolle.  

12. Erimielisyydet

12.1 Osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Vaasan käräjäoikeudessa.